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文强
分类：产险明星来源：时间：2018-01-29
车险理赔标兵事迹
—太平洋财产保险公司宜宾中支文强
同一片蓝天下的使者，匆忙的身影穿梭在那片热爱的土地上，用**真诚心的付出，**灿烂的笑容献给客户，默默无闻工作奉献着。在我们身边有许多这样的例子，在太平洋产险宜宾中支就有位****的查勘员——文强，同样践行着查勘员的****事迹。
文强于2012年入司，现任太平洋产险宜宾中支理赔中心查勘员兼调查员。入司后先后从事查勘员、调查员的工作。无论在何岗位上他以对保险事业的执着追求，勤勉进取的工作态度，展示了太平洋产险保险人不懈努力，执着奋取的职业风采。
想客户之所想，急客户之所急
文强在担任查勘员驻守高县期间，一次凌晨5点，接到报案：标的车弯道处甩尾与三者车发生碰撞后，将三者车逼到了河中，三者车上人员生死不明。文强接到报案后来不及洗漱，火速赶往了事故现场，并在路途中电话指导客户摆放好警示标识 ，注意自身安全，以免发生二次事故。到达现场对客户进行安抚后，查勘完现场又火速赶往交警队了解到三者人伤已成功自救后，立即前往医院对三者人伤进行了探视和安抚。然后立即组织对三者车的施救（施救前三者物损又出现问题，三者漫天要价，不给钱就不许吊车，经过多方协调，终得圆满解决、然后找蛙人，联系大吨位吊车，沟通交警执情勤协助施救）忙完这一阵已是下午三点，此时还没顾得喝上一口水。紧接着又是冒着酷热的太阳组织施救，由于三者已完全沉没于河中，**深处达28米，直至第二天下午4点才将三者车完整的施救上岸。看着施救车将三者车拖往维修站，文强嘴角露出了微笑，此时人也整整黑了一圈。但是却得到了标的及三者客户的一致好评。
火眼金睛，打假先锋
从入司到现在，累计查处假案20余起，涉案金额百余万元，今年春节前夕查获一起故意制造事故，成功减损2万余元。该案由于单方事故交警未出现场，客户凭借自己拍摄的现场照片到交警队出具了交警事故认定书。此时案件情况已经相当被动，客户还在不断的催促赔款，面临即将被迫赔付的风险。此时文强顶着压力，与交警多次沟通案情调取监控照片，再次找到标的驾驶员，做了详细的询问笔录，对现场进行了复勘，对比了碰撞痕迹的高度，找出了案件的漏洞。掌握了一定的证据后再次约谈客户，在强大的心理攻势下，动之以情，晓之以理，客户心理防线终于崩溃，承认自己本次事故为人为故意摆放，并拨打了公司客服电话进行销案。
不辞劳苦，任劳任怨
进入公司后，无论公司交办什么任务，总是勤勤恳恳，想尽一切办法去完成，2015年云南永善发生一起标的大货车坠崖，标的全损的事故。由于当地无机构，涉案金额大，接到公司安排去前往查勘调查，查勘车程500公里。标的车出险地位于“昭永”公路改建的工区内，查勘车只能到达永善县城。想了多方办法终于到达了工区内，但是车辆仍然无法到达事故现场，于是徒步前行了2小时到达现场，但是车辆已翻到千米悬崖下，车辆已经完全解体，大梁悬在了悬崖半坡，由于是工区，加之当地土壤条件，悬崖上已无半点植被。但是为了核实标的，仍然坚持徒手用了3小时爬上了悬崖，完成了验标。经过摸爬滚打，下来时手上已是伤痕累累。
文强进入公司以来，对存疑案件坚决调查。对每一起赔案做到认真对待，在处理赔案时严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争。始终坚守一个信条：坚持原则，不徇私情，秉公办事，保障客户利益，坚决杜绝发生各种吃、拿、卡、要现象。用自己的行动践行太平洋保险“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的服务宗旨！
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