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谢正超
分类：产险明星来源：时间：2018-01-29
谢正超，男，1995年1月4日生，共青团员。毕业于宜宾职业技术学院汽车应用与技术专业，大专学历，于2015年7月29日加入阳光财产保险股份有限公司宜宾中心支公司理赔部任查勘定损岗。
该同志虽然年轻、入职我司时间不长，但在工作中对查勘定损岗职责有高度认识，在工作中责任心强、服务意识好、坚持原则、秉公办理。在处理查勘定损工作中，对每一起案件都做到认真对待，严守理赔工作纪律，敢于和任何歪风邪气做斗争。
该同志从入司参加工作以来，手机24小时开机保持通讯畅通，接到报案反应迅速、积极与客户联络、及时赶赴现场对事故基本情况、现场、人、车、物进行核定，并做好客户理赔工作得到了一致好评，现场查勘率达到97%以上。如:我司在2016年2月1日晚接到一起发生在宜宾市珙县珙泉镇的交通事故报案，该同志在接到调度后立即联系客户认真详细咨询事故原因，发现客户语言衔接中存在疑点，经多次询问客户其描述事故起因均有不同。当赶赴现场在当地走访以及调查中发现该案件为前一天晚上发生的事故，驾驶员属酒驾。在诸多证据下经与客户沟通，客户放弃向我司进行索赔，在维护保险市场公平公正的同时，也为公司挽回了不必要的经济损失。
该同志在日常工作中树立“以客户服务为中心、以维护公司利益为准则”的工作理念，切实践行阳光文化，有意识的提升个人服务能力和水平、设身处地的为客户着想、保障客户利益，用“五心”--即恒心、耐心、诚心、热心、责任心投入到工作中，真正做到了以真诚感动客户，以服务赢得客户，为公司整体服务能力的提升贡献着力量。
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