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宜宾协会2020年度消保工作会

分类:协会新闻来源:时间:2020-04-20

4月16日,宜宾市保险行业协会召开2020年度消费者权益保护工作会议,辖区内产、寿险会员单位部分主要领导、分管领导和部门经理、协会秘书处工作人员等37家机构共计43人参加了会议。会议由协会副秘书长刘晓东主持。

 

会上,协会副秘书长刘晓东通报了2019年消保工作情况及2020年第一季度消保工作情况,总结了2019年宜宾消保工作存在的主要问题,对2020年工作思路及工作重点作了安排,组织学习了中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)银行业保险业消费投诉处理管理办法。会议就消保投诉工作及人民调解工作中存在的具体问题和典型案例进行了交流。

协会副秘书长刘晓东强调,2020年消保工作思路:一是强化组织管理;二是增强责任意识;三是明确监管要求。各公司要用心做好消费者权益保护工作,妥善处置消费者投诉,监管部门将对引发消费者投诉较多的单位和个人加大责任追究。各公司要有底线思维,要守住政治底线、守住风险底线、坚决守住不发生系统性和重大风险案件,要在消费者投诉维稳上多下功夫。突出重点,面临各种风险要善于抓住问题重点。



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