3月21日，宜宾福安物流有限公司员工代表携带者一面写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”字样的锦旗，专程来到宜宾市保险行业协会以表感谢。

2018年1月24日由张昌华驾驶车牌号为渝BV5735运输的货物时，在福建三明市因车辆自身原因发生侧翻事故，造成所载货物全部损坏，因宜宾福安物流有限公司与中国人寿财产保险股份有限公司对赔偿事宜存在分歧而产生投诉。 宜宾市翠屏区保险合同纠纷人民调解委员会接到投诉后，主动上门听取投诉人的诉求，在了解到真实情况并征求双方同意后将投诉案件转为调解案件。翠屏区保险合同纠纷人民调解委员会调以事实为依据、法律为准绳，结合事故发生的实际情况，经过二次调解，双方最终达成一致意见，圆满化解了矛盾纠纷。

“不忘初心、牢记使命”，协会将贯彻落实“以人民为中心”发展思想是新时代保险消费者权益保护的核心使命，落实“以人民为中心”发展思想，爱护好、维护好、实现好保险消费者的合法权益。