宜宾投诉及人民调解现场交流会
5月17日，省保险行业协会蔡剑秘书长莅临宜宾，指导交流宜宾投诉处理工作及人民调解、诉调对接工作，中国保监会四川监管局宜宾监管分局高度重视，会议设在宜宾监管分局举行召开，刘科冕局长及公司调解员参加了此次会议。

首先陈伟秘书长汇报了2017年1-5月的投诉情况及人民调解情况，提出当前宜宾诉调对接工作开展面临的窘况，对多元化开展调解工作的提出新思路。
蔡秘书长首先指出人民调解工作是一项长久而巨大的工程，需要长治久安、稳步推动发展。人民调解工作的顺利开展是对整个保险行业在社会公信力的提升中作出了巨大贡献，从而为整个社会的和谐稳定奠定了保障基础。并分享了开展投诉工作及人民调解以来取得的取得的经验，强调了三方平台调解的重要性。通过列举案例交流如何务实、推动、化解各行各业高速增长的保险纠纷，并提出要求：1、要客观公平公正，树立人民调解的公信度；2、建立公检法沟通机制，征询保险合同、法律法规；3、摆脱行业局限性，端正认识，秉公调解 ；4、因地制宜，特色创新。

                                                                                                                        宜宾市保险行业协会
                                                                                                                            2017年5月18日