第七期

宜宾市保险行业协会秘书处

二0一五年六月五日

宜宾仲裁委与保险行业座谈会

为更好地运用仲裁机制解决保险合同纠纷，降低保险企业解决法律纠纷的成本和风险，维护保险合同当事人的合法权益。2015年6月4日由宜宾市保险行业协会与宜宾市仲裁委员会秘书处联合举办的仲裁与保险业座谈会在宜宾市酒都剧场举行。市政府法制办公室主任、宜宾仲裁委员会副主任聂军，市工商局副局长黄炳华，市司法局鉴定科科长杨宏，市人民调解委员会副主任谢正旗，市保险行业协会秘书长陈伟出席了此次座谈会。全市29家保险公司代表，宜宾学院法学院院长郑显华、宜宾富绅律师事务所副主任杨丽、宜宾公职律师事务所刘长远律师三位仲裁员，宜宾仲裁委员会秘书处全体工作人员参加了此次座谈会，本次座谈会由宜宾仲裁委员会秘书处主任徐中伟主持。

黄炳华局长首先强调了推广仲裁法律制度的重要性和必要性。接着提出利用“3.15国际消费者权益保护日”、“4.26世界知识产权日”、“12.4全国法制宣传日”等重要节日营造推动仲裁事业大发展的舆论环境的建议。以及充分发挥宜宾市保险行业协会等协会组织的作用，积极探索仲裁制度与保险调解制度结合的新载体，深入推进非公有制企业民商事纠纷仲裁工作的安排。同时，黄局长也对保险公司提出了相关建议，希望保险公司能将仲裁法、合同法的宣传作为公司的义务，在一定程度上也是在保障企业的合法权益。其次，依据《四川省合同监督条例》第20条第五例的规定，保险公司在任何保险合同条款上，都必须在合同纠纷的解决方式中写明两种解决方式，一是依法申请仲裁，二是依法向法院提起诉讼。

聂军主任为大家介绍了宜宾仲裁委员会的基本情况、仲裁在化解保险纠纷方面的优势以及如何充分运用保险仲裁防范风险、化解纠纷。聂主任介绍到，对于保险纠纷，仲裁方式具有保密性、专业性、确定性、自愿性、灵活性、经济性、快捷性等特点。宜宾仲裁委员会现如今拥有100余位仲裁员，专业人员集中，是一支政治素质高，业务水平精，思想道德好的仲裁工作队伍。企业选择仲裁方式解决保险纠纷，能一定程度上保护自己的声誉；保险人选择仲裁方式，相比向法院起诉，也能减少自己的人力物力投入，尽早地解决纠纷。针对宜宾目前只有5家公司尝试运用仲裁机制解决保险法律纠纷，保险纠纷案件仅15件的现状，聂主任认为金融机构和仲裁机构都应加大对仲裁制度的宣传。仲裁机构应提升自己队伍的业务水平，与时俱进，着手研究金融仲裁规则，并深化到企业中去。同时应发挥保险行业协会的作用，加大保险业与仲裁机构等各界专业人士的沟通、交流，探讨保险仲裁的相关难点、热点问题，以促进保险仲裁服务品质的提升，扩大仲裁在保险业的影响。聂主任也希望在未来10年保险行业发展的黄金时期，大家能相互支持、相互补充、相互发展，共同迎接保险行业在大发展前景下所要面临的挑战。

秉着“公开、公平、公正”原则，司法鉴定作为诉讼过程中的重要步骤，也在保险纠纷中起到关键作用。杨宏科长认为，司法鉴定科应与协会和保险公司建立一个沟通联系的长效机制，以保障保险行业的健康发展。司法鉴定强调及时性，杨科长希望保险公司在纠纷问题出现时及时与鉴定管理机关沟通。其次，杨科长也建议保险公司在理赔情况中，能提前介入，及时沟通解决问题，为当事人提供意见和解决办法，这也是避免问题扩大和维护保险当事人合法权益的途径。

保险协会秘书长陈伟表达了此次座谈会的重要性和必要性，希望通过此次座谈会，唤起大家对仲裁的认识和运用的意识。近来年，随着保险在社会经济生活中扮演日趋重要的角色，各类保险纠纷频发、群众反映的“理赔难”、“销售误导”“劳资纠纷”“退保纠纷”等问题日渐突出。由于保险的受众面多为普通老百姓，因而保险纠纷大多呈现案件数量大、矛盾较尖锐、被保险人要求迅速理赔以及存在大量骗保现象等鲜明的特点。而保险公司也迫切希望能够减少和预防保险纠纷，这就需要我们积极运用法律手段处理问题，变被动为主动。保险公司将调仲对接、诉调对接有机结合，用法治思维方式快速化解矛盾纠纷，从沉重的诉累中解脱出来。既可以大大减少解决纠纷的成本，更能专注于品牌经营和服务质量的提升，从而促进宜宾保险行业各会员单位的快速、健康、持续发展。

调解委员会谢主任认为，仲裁的作用和必要性在于给当事人一个平台，也充分体现了“和谐”两字。对于仲裁事业的发展，谢主任希望工作人员要树立原则，严明律己，各公司应相互支持与配合，做好衔接工作。谢主任也提出了建立调解和仲裁的协调机制的建议，在保险纠纷发生时，先尝试调解，若调解不成，再转为仲裁。

平安产险宜宾中心支公司副总经理王显东发言。郑教授与杨主任两位仲裁员也提出了自己的意见和看法。郑教授认为，仲裁裁决比法院起诉有更高的效益，专业性也更强。杨主任则提出要提高仲裁员素质，并建议及时成立调解委员会。徐主任也提出建立裁前公示制的设想，以此充分尊重双方的意见，保证仲裁的公正公开。

此次座谈会为宜宾仲裁事业和保险行业的更好发展奠定了基础，为化解保险纠纷探索了一条快速通道。有利于保险行业建立有效的风险防范，促进保险行业健康发展，为推动宜宾经济社会和谐发展做出了贡献。

主送：各会员单位

抄送：四川省保监局、四川省保险行业协会、四川省保险学会、 宜宾市政府金融办、法制办、宜宾仲裁委员会

编辑：秘书处 李婷婷            联系电话：0831-5108202

宜宾市保险行业协会秘书处             2015年  6月   5日 印 发