宜宾保险业已紧急启动“5·12”公交车燃烧事件理赔应急预案。（宜宾新闻网 王喻 摄）

宜宾新闻网5月14日讯（记者 王喻）距宜宾“5.12”事件已2天，受伤群众的救治仍在继续，宜宾保险业理赔应急预案也已紧急启动，对受伤群众的赔偿方案也提上了日程。 
    对于受伤群众的家属而言，获取保险赔偿的程序是怎样？金额有多少？什么时候能拿到赔偿款等等问题都是复杂而不清楚的。14日，记者专访了中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司副总经理欧阳泽勋，希望通过这篇详细易懂的组稿，为悲痛无措的家属们和有意投保的市民指引方向。 
    商业险：从学生险和意外险寻求赔偿 
    在中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司客户服务中心的大厅里，我们拿到了两份保单——国寿综合意外伤害保险吉祥卡B（SC100元）和国寿学生儿童定期寿险（A款）。 
    吉祥卡B是一年期的综合意外伤害保险，投保人年龄下至6周岁上至65周岁均可，100元保费可以获得意外伤害保险金额6万元、意外医疗保险金额2000元。 
    
    国寿学生儿童定期寿险（A款）保险期为半年，在意外伤害、医疗方面的报销比例相对较高，意外、疾病身故的保险金额为2万元，保费是14元；意外伤残（年满18岁）保险金额2万元，保费0.5元。意外伤残（未满18岁）保险金额4万元，保费14.5元；意外伤害医疗补偿保险金5000元，保费4.5元；住院费用补偿保费均为6元，保额则是3万元。  
    这两份险种，保费从25元到100元不等，但保额却高达万元。 
 
    “目前，已经确定公交车上有10名乘客是我们的客户。虽然伤员的救治还在进行中，医疗险赔付部分暂时还无法确定，但是如何索赔还是有据可依。”中国人寿保险股份有限公司宜宾市分公司副总经理欧阳泽勋介绍说，受伤群众的家属可以从两方面寻求赔偿，“不管是乘客自行购买，还是单位、学校等代为购买的保险，因为保险条款会对责任和赔付金额进行详细说明及规定，所以理赔过程较简明，也比较明确。大家直接拨打中国人寿24小时服务专线95519，报上您的名字和身份证号码，后面的一系列工作，我们会尽快跟进，一般95%以上的报案，5个自然日就会结案，赔偿款也会直接打到客户之前指定的银行账户中。”