为更好地指导会员单位提高消费者合法权益保护水平，妥善化解矛盾纠纷，维护行业良好形象，1月13日，宜宾市保险行业协会（以下简称协会）召开第六届第二次寿险专委会议（扩大），在宜寿险公司分管消费者权益保护工作（以下简称消保负责人，协会相关人员参会，会议由协会秘书长主持。

会议认真学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(2022年12月26日中国银行保险监督管理委员令2022年第9号)，逐条宣导了《中国银保监会宜宾监管分局办公室关于做好银行业保险业“开门红”活动期间金融消费者权益保护相关工作的通知》（宜银保监办发〔2023〕1 号）精神，研究确定了贯彻落实具体举措。

本次会议，旨在践行以“人民为中心”的发展思想，切实保护消费者合法权益，提高工作效率，降低调解投诉率，充分发挥宜宾保险合同纠纷人民调解委员会等职能作用，维护当事人合法权益，促进行业健康发展。

会议要求，一要高度重视，凝心聚力。各单位要高度重视消保工作，进一步提高政治站位，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，切实改变“重营销轻消保”现状。二要求真务实，稳步推进。各单位要研究监管铁规，明确消费者权益保护主体责任，系统性落实体制机制建设要求，完善制度，严格执行，做好评估，抓好整改。三要宣教并举，共促和谐。各单位要常态发力、紧盯时点，包括“3.15”消费者权益保护专项周、金融知识普及月等，采用线上、线下等多种方式进行宣传。四要未雨绸缪，防化风险。各单位要有忧患意识，时刻绷紧消保工作之弦，在法纪条规的引领下，做好应对之策。五要查漏补缺，巩固提升。各单位要充分利用消保自查、评估、审计、考核等多种方式，坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重的原则，不断对工作中的弱项、短板进行查漏补缺，持续巩固消保工作成效。让“以人民为中心”的发展思想根植行业，不断强化保险消费者权益保护工作，初步建成“大消保”工作格局。