新时代涉保纠纷对调解工作的专业性提出了更高要求。“调解工作是一项苦差事，要当好‘和事佬’却不‘和稀泥’，能否顺利开展，关键在于是否能够获得群众的信任。”保调委的调解员秉持第三方客观、中立的“公心”，引导保险消费者依法理性维权。将案件当成自家事，把当事人看成自家人。这不仅仅是一句简单的口号，多年来，保调委受理保险纠纷案件耐心、细致，把调解看作是向消费者普及保险知识的“小课堂”，拉近与保险消费者的距离，摆事实讲道理，有理有据，最大限度维护消费者的合法权益。

宜宾市保险行业协会驻交通事故快处快赔服务中心的保险合同纠纷人民调解委员会，近年来，在社会上形成了较大的影响力，得到当事人的认可和好评。这种集保险纠纷调解、交通事故快处、巡回法庭驻点判决的三位一体综合服务中心模式，让群众真实感受到“进一道门，办所有事”，充分发挥了“法”的效力。翠屏区人民法院已基本实现多数涉保道交案件均在立案前委派保调委调解，调解案件不收任何费用，既减少来回奔波劳累，又降低了维权成本，让产生纠纷的各方通过公正、专业、便捷的调解服务获得满意结果。2021年保调委共处理各类调解案件358件，调解成功332件，306件进行司法确认，成功调解案件涉案金额累计达到2860.53万元，调解成功率为92.74%，履行率100%。