2020年3月10日下午，中国人寿宜宾市分公司召开全市“3.15”消费者权益保护教育宣传活动暨“强化客户投诉综合治理”工作视频会议。

对全市“3.15”期间保险消费者权益保护工作进行了安排和部署，要求各县（区）支公司“一把手”要亲自挂帅，因地制宜开展教育宣传活动,确保各项工作有效组织落地及“3.15”期间消费者投诉管理工作有序平稳过渡。

各县区支公司、各渠道人员充分利用线上传播方式，围绕“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为活动主题，向不同人群做好金融服务和教育宣传，引导消费者依法合理维权，加强“以案说险”的风险提示，营造健康和谐的业务发展环境。

营业大厅电视投屏及线上线下相结合的方式进行教育宣传，其中包括业务办理指引、“以案说险”风险提示等系统宣传材料，做好保障广大保险消费者在疫情期间业务办理不中断，诚信维护保险消费者的合法权益。