了解客户需求，聆听客户心声。为答谢开业以来华夏人寿的客户对公司发展的支持，听取客户心中真实的想法，使客户感受到服务带来的温暖，提高客户与公司的凝聚力，华夏人寿于10月23日至12月31日期间开展了客服节连心大回访活动，
 
    此次的连心行动大回访，是由华夏人寿总公司发起，上到总公司下至支公司进行上下联动，发动了全体华夏人，通过短信、微信、电话及上门服务等多样化的方式，与老客户进行“连线”，并为客户提供高额赠险、保单检视、关爱探访、探访有礼等的暖心服务。近距离聆听客户心声，协助客户完善资料，增强与客户的沟通，提高客户服务满意度。宜宾中支在连心活动中回访联系了全市老客户2000余位，确保客户信息达到100%的准确性，在回访过程中还为公司的老客户提供赠送高额的意外险保险。 
 
    华夏保险将将持续关注做好客户贴心服务这一主题，建立长效的客户追踪服务机制，为客户生活增添色彩，为构筑和谐保险贡献一份力量。