2023年2月15日，根据学习计划安排，富德生命人寿保险股份有限公司宜宾中心支公司（以下简称“中支”）组织全辖员工开展“月月3.15暨消费者权益保护管理办法”学习。中支通过现场+线上学习的方式，确保公司全员参与，将消费者权益保护理念植入每个员工内心。

中支副总经理张蓉玲传达了宜宾行协消保工作例会精神，对同业“代理退保”案例进行分析，案例3个，分别从不同维度进行解析案件的处理、化解。通过学习，让公司全员进一步增强了消费者权益保护危机化解意识。张蓉玲要求，中支各机构必须认真学习，要有识别意识，要提升危机化解能力，将所学运用到工作中，不仅员工要会要懂，对外勤团队也要强化宣讲，要不断增强消费者权益保护意识，从源头杜绝侵害消费者的行为。

随后，中支播放视频短片，学习了“四川分公司消费者权益保护管理办法”，随即对全员开展线上考试。

通过管理办法的学习+案例分析的宣教方式，中支进一步营造了合规学习氛围，为持续推动好消保工作打下良好的基础。