一年一度的3·15消费者权益保护日来了！

为落实中国银行保险监督委员会要求，加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，2021年平安人寿宜宾中支积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动（简称“3·15”教育宣传周活动）。

今年“3·15”教育宣传周活动坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群。

平安人寿宜宾中支积极创新，多形式开展金融知识普及宣传活动，总部联合主流财经媒体中国财富网、中国经济网开展线上直播活动，围绕“保险理赔服务”、“代理维权退保”话题，通过生动的案例，普及干货满满的保险保障知识，引导金融消费者正确使用金融服务，维护自身权益，树立理性消费观念，更加安全、便捷地享有保险服务，让保险更有温度。

一、引导消费者树立理性投资、价值投资观念

通过金融教育宣传，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。帮助金融消费者了解保险产品和服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒消费者在购买保险等金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。

二、提高消费者依法理性维权意识和能力

进行金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。提醒消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“保险退旧买新”等诈骗信息，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性进行维权。

三、注重加强老年人权益保护

将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。针对老年客户开设等候和接待专区，普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

四、重点面向年轻人倡导理性消费

聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者正确认识各类保险产品的风险保障作用。开展保险知识进校园活动，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识。

平安人寿宜宾中支将坚持“以人民为中心  增强金融消费者获得感”的活动理念，积极组织开展有步骤、有重点的宣传教育普及活动，推动金融知识普及工作常态化，使金融知识普及更接地气、更有创新。并结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，不断为广大消费者提供“有温度的保险”！