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情系客户 一诺千金

分类:寿险新闻来源:时间:2021-04-09


— 记富德生命人寿宜宾中支江安营销服务部现场理赔

2020年6月30日,投、被保人胡先生在宜宾中支江安营销服务部投保生效了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》,保额5万元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》。

2021年2月,胡先生发现身体不适,于2021年2月10日入院进行治疗。经公司认可医院及专科医生诊断,胡先生在2月10日被确诊为“胃恶性肿瘤(贲门腺癌Pt4nxm1)、肝继发恶性肿瘤、腹腔继发恶性肿瘤”。 入院后,被保人胡先生拨打了公司报案电话95535,中支工作人员接到报案信息后,立即与胡先生取得联系询问了被保险人胡先生病情后,工作人员详细说明了申请理赔的程序和需要的相关资料,中支调查人员也立即启动了调查程序,经调查属于我司保险责任。

2021年3月24日,被保人胡先生准备好相关资料后前往公司申请理赔。经过系统核实,胡先生3月底分别收到《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》重疾+医疗金55000元,《康悦人生2019版》提前给付5万元。同时根据合同条款约定,豁免郑先生《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》后期保费47295元。

被保人胡先生在收到理赔款后,于3月29日将“一言九鼎客户至上急速理赔服务一流”的锦旗送到江安县营销服务部负责人刘峻宏手里,对公司以及工作人员一再表示了感谢。

客户的满意一直是宜宾中支理赔服务工作的宗旨,能够得到客户的认同,就是对理赔服务工作最大的鼓励。(文/宜宾中支连天芳)


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