2021新年伊始，平安人寿宜宾中心支公司就收到客户W女士赠送的锦旗，内容写到“重疾赔付关爱客户，中国平安雪中送炭”，以此表达对公司信守承诺、快速理赔的赞赏和感谢。

偶患乳腺癌，家庭经济面临困难

乳腺癌被称为“粉红杀手”，位居女性常患恶性肿瘤的第1位。2020年7月，W女士偶然发觉左乳有包块，起初不以为然，三个月后却发现有增大的现象，遂到四川省华西医院进行检查，病理检查报告提示：左乳浸润性癌。医生告知除了手术，后续还需要进行多次化疗。

W女士今年46岁，与丈夫一起经营家庭小作坊，上有70多岁的母亲，下有尚在读书的孩子，家庭条件一般。癌症的治疗目前已花费3万余元，后续还将面临长期的治疗及保养，对这个普通家庭来说，是一个沉重的负担。

重疾赔付，关键时刻保险起作用

好在W女士从2015年起便在平安人寿保险公司购买“平安福”“鑫利”“鑫祥”等多份保单，保障较为全面。 

平安公司业务员李女士在得知客户患病后，第一时间帮助其向公司报案，并与理赔人员取得联系，了解需要准备哪些资料。W女士出院后，平安公司运营督导凌先生主动协助业务员，帮助客户收集、上传、递交资料，理赔人员追踪中心尽快审核处理。仅一周时间，W女士便获得24万元重大疾病保险金的赔付。

保险不能保证客户不生病，但能在客户患病时撑起一把保护伞

目前，W女士已进行了两次化疗，在平安人寿保险公司又获得了1万余元医疗费用报销，W女士表示是保险化解了患病面临的窘迫，能够从容应对、安心治疗，感谢平安信守承诺、理赔服务快速主动！