富德生命人寿第十四届客户节隆重推出“智慧服务之视频核保”，一个新概念的萌芽在富德生命人寿四川分公司上线了。该功能旨在通过线上操作进一步简化核保流程，提升核保效率，优化客户服务体验。该服务方式的增设既是富德生命人寿响应监管号召，以强化线上服务应对疫情的又一创新举措，又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。

据悉，市民朱先生在富德生命人寿宜宾中支为小孩办理一份重疾保险，在填写小孩的身高体重时出现错误，需要进行人工核保，在收到该公司的核保照会时“想到需要再花很多时间去处理这个事，就觉得很麻烦，不想购买”。该公司业务人员知晓后，即刻联系到朱先生，让朱先生通过微信小程序发起“视频核保”。在线上，该公司核保员即出现在视频界面，并对朱先生进行核保事项的询问，朱先生依照询问进行回答。短短不到2分钟，视频核保就结束了，让朱先生感叹富德生命人寿服务方式的高效便捷。

视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中，打破既往依赖函件收集资料的模式，免去代理人往返处理核保函件的过程，短短五分钟就在线上完成，为投保群众提供为更便捷，更贴心，更多元的服务体验。 

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