“昨天真的太感谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办！”。11月15日，一位特别的办事群众将一面“真心为民办事，倾心替民解忧”的鲜红锦旗送到人保财险宜宾市分公司（以下简称分公司）社保部派驻服务人员曾某桔手中，向她的及时援助表达了衷心感谢。

据悉，该办事群众到叙州区医保局办理药店异地清算业务，由于数据异常无法汇总，同时也无法与软件开发商取得联系。就在该办事群众焦急之时，曾某桔同志上前安慰道“不要急，我帮你对接软件开发商总部工程师，看能否解决？”随后立即与软件开发商总部取得联系，经过反复沟通、确认，终于在有效时间内帮助该群众完成异地清算业务。

一面小小的锦旗是对一线人员工作最大的肯定。从点滴开始，用真诚服务，是我们的初衷与坚持，分公司将一以贯之坚持“人民保险 服务人民”的奉献理念，强化服务意识，提升服务能效，以实际行动为群众排忧解难。